Chuyển đổi số đã trở thành một mô hình kinh doanh hiện đại được sử dụng để thay thế hoạt động kinh doanh truyền thống. Tại Việt Nam, khái niệm này thường được hiểu theo nghĩa là quá trình thay đổi từ mô hình doanh nghiệp truyền thống sang doanh nghiệp số bằng cách áp dụng các công nghệ hiện đại như tích hợp công nghệ thông tin, công nghệ truyền thông xã hội và công nghệ điện toán đám mây. Chuyển đổi số là một cách hiệu quả để giúp doanh nghiệp tận dụng hiệu quả nguồn lực, đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ trực tuyến để giảm thiểu tối đa các chi phí quản lý và cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt hơn.